Questions fréquemment posées
Voici quelques-unes des questions qui nous reviennent le plus souvent. Si vous ne voyez pas ce que vous pensez, contactez-nous à tout moment par téléphone, chat ou e-mail.
Produit
Q : La taille peut-elle être personnalisée ?
R : Bien entendu, nous proposons des solutions sur mesure pour vos marchandises, garantissant le meilleur ajustement possible. Et la couleur peut également être personnalisée. Nos services de conception ne comportent aucun autre coût supplémentaire et peuvent même être personnalisés pour maximiser l’espace de votre entrepôt. Laissez-nous vous aider à optimiser vos besoins de stockage.
Q : Quelle est la quantité minimale pour les roll-conteneurs standard ?
R : MOQ est de 1*20GP pour l’article standard. Vous pouvez démarrer un MOQ pour tester la qualité. Sans trop de frais.
Q : Pouvez-vous concevoir des dessins pour moi ?
R : Fournissez-nous simplement des détails spécifiques, comme la taille de votre entrepôt. Nous créerons des dessins 3D et des rendus visuels des roll-conteneurs et vous fournirons un devis précis basé sur les conceptions.
Q : Quelle est la durée de la garantie des roll-conteneurs ?
R : Nous garantissons le produit pendant 1-3 ans en partant du principe que vous n'êtes pas violent et que vous n'êtes pas en surpoids. Habituellement, il peut être utilisé pendant 5 ans. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Q : Comment contrôlez-vous la qualité ?
R : Notre processus d’inspection est systématique et effectué par une équipe hautement expérimentée. Nous adhérons aux spécifications des clients, aux normes industrielles et aux exigences réglementaires, en effectuant des inspections méticuleuses à chaque étape de la production. Nos normes de qualité sont claires et garantissent d’excellents résultats de produits.
Q : Avez-vous des roll-conteneurs en stock ?
R : Nous n’avons généralement pas de conteneurs roulants en stock. Mais si vous achetez le modèle standard, les roll-conteneurs seront fabriqués dans un délai plus court.
Q : Comment stocker les roll-conteneurs lorsqu'ils ne sont pas utilisés ?
R : Lorsqu'ils ne sont pas utilisés, les conteneurs roulants peuvent être pliés puis emboîtés. Après un calcul minutieux, cela peut permettre d'économiser environ 70 % d'espace.
Paiement
Q : Quel est le mode de paiement ?
R : Nous acceptons toutes les méthodes de paiement pratiques et rapides, mais la plus largement utilisée est T/T. Le délai de paiement est généralement de 50 % d’acompte avant production et de 50 % avant expédition.
Échantillon
Q : Pouvez-vous m'envoyer des échantillons de vos produits ?
R : Oui, nous sommes heureux d’envoyer les échantillons de roll-conteneur. Grâce aux échantillons, vous pouvez connaître la qualité de nos roll-conteneurs. Il convient de mentionner que nos échantillons ne sont pas gratuits.
Q : Y a-t-il des frais pour les échantillons ?
R : Les échantillons sont facturés, il est impératif de noter que nous facturons uniquement les coûts de main d'œuvre et sans but lucratif. Et dès confirmation de votre commande (la commande contient au moins 1*40HQ), nous vous renverrons le coût de l'échantillon. Nous garantissons la qualité de nos échantillons et vous fournirons des mises à jour des progrès via des photos et des vidéos pour votre examen. Si vous avez des demandes particulières lors de la préparation des échantillons, n'hésitez pas à nous contacter.
Q : Pouvez-vous faire des échantillons selon ma photo ?
R : Des photos ne suffisent pas, elles doivent avoir une taille et une capacité de charge afin que nous puissions fabriquer des produits adaptés à votre entrepôt. Vous pouvez personnaliser une variété de détails tels que le logo et la plaque signalétique selon vos préférences. Une fois l’échantillon terminé, nous l’examinons et le testons minutieusement pour nous assurer qu’il répond à vos spécifications. Dans le cadre de notre processus d’assurance qualité, nous fournissons des rapports d’inspection.
Entreprise
Q : Puis-je venir en Chine pour une inspection d’usine ?
R : Bien sûr, si vous venez en Chine, nous organiserons le voyage pour vous. Si vous ne souhaitez pas venir en Chine, nous pouvons également inspecter l'usine en ligne via Wechat, WhatsApp, etc.
Q : Votre entreprise dispose-t-elle d'un service après-vente ?
R : Nous offrons une garantie d'un an et nous pouvons fournir un service de garantie tant que le problème survient dans un délai d'un an dans des circonstances d'utilisation raisonnables. De plus, nous proposons un service de guidage d'installation à distance si vous avez des questions sur l'installation.
Q : Votre entreprise a-t-elle une expérience en exportation ?
R : Oui, YST Logistics possède plus de 17 ans d’expérience approfondie dans le domaine. Et comprenez clairement les exigences douanières, les certificats d'exportation et les connaissements peuvent être fournis, garantissant une approche globale de vos exigences d'expédition.
Q : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?
R : Nous sommes un fabricant. Notre usine est spécialisée dans les roll-conteneurs depuis 2006. Au cours des 17 dernières années, nous nous sommes engagés à rechercher des technologies avancées pour la production de roll-conteneurs et à exporter vers 70 pays.
Q : Où est votre usine ? Puis-je le visiter ?
R : Notre usine est située à Qingdao, Shandong. Vous êtes chaleureusement invités à venir chaque fois que vous êtes disponible.
Expédition
Q : Pouvez-vous fournir un service de transport ?
R : Forte d'une vaste expérience en matière d'exportation, notre société propose non seulement des services FOB, CNF, CIF, EXW, mais fournit également des services DDU et DDP. Après avoir confirmé que l'emballage du produit est correct, le transport de vos marchandises vers le port désigné, le dédouanement est alors rapidement organisé. Habituellement, le temps de transit varie de 15-45 jours, en fonction de la distance.
Q : Que faire si le produit est endommagé pendant le transport ?
R : Cela arrive rarement car nous veillons à ce que tous nos produits soient bien emballés avant d’être expédiés. Dans les rares cas de dommages liés au transport, soyez assuré que nous rassemblerons rapidement une équipe pour résoudre le problème et fournir une solution personnalisée. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue.
Q : Combien de temps puis-je recevoir les marchandises ?
R : Cela prend environ 30 jours, cela comprend : la conception et la fabrication, l’emballage, le dédouanement, le chargement et l’expédition. Habituellement, le temps de transit varie de 15-45 jours, en fonction de la distance.